الدعم الفني

في Digitalize Lab نؤمن أن نجاح أي نظام رقمي لا يتوقف عند الإطلاق، بل يعتمد على دعم فني فعّال وسريع. نقدّم خدمات دعم فني منظّمة تضمن معالجة الأعطال، متابعة الأداء، وتطوير الأنظمة عند الحاجة.

نهدف إلى تقليل التوقفات، حماية الاستثمارات التقنية، ومنح عملائنا راحة بال تشغيلية.
 

تشمل خدمات الدعم الفني:

الدعم الفني للتطبيقات والمواقع

معالجة الأعطال والمشاكل التقنية

مراقبة الأنظمة والخوادم

التحديثات الدورية

النسخ الاحتياطي والاستعادة

إدارة الاستضافة

دعم المستخدمين

تحسين الأداء المستمر

تقارير دورية عن الحالة الفنية

عقود دعم شهرية وسنوية
 

مميزات الدعم الفني لدينا:

استجابة سريعة

قنوات تواصل واضحة

دعم وقائي وليس فقط علاجي

توثيق ومتابعة لكل الحالات

قابلية التوسع حسب حجم النظام
 

نموذج العمل:

دعم عند الطلب

باقات دعم شهرية

دعم مخصص للأنظمة الحرجة

هدفنا هو أن تعمل أنظمتك بثبات وكفاءة، بينما نعتني نحن بكل ما هو تقني.